房屋装修及物业服务类投诉同比增五成施工质量等问题成重灾区

房屋装修及物业服务类投诉同比增五成施工质量等问题成重灾区

　　讯 房屋装修及物业服务类投诉同比增五成施工质量等问题成重灾区云 通讯员粤消宣 装修服务成为消费投诉热点难点问题。2018年广东全省消委会受理有关“房屋装修及物业服务类”投诉共件，同比增长.%，占全年总投诉量2.%。4月3日，广东省消委会发布2019年第2号消费提示，指出合同约定、施工质量、服务态度、虚假宣传等问题装修是装修消费热点问题。

　　随着生活水准提高，老百姓改善居住条件的愿望日益高涨，装修消费更加活跃。但随之而来的是，矛盾纠纷日渐增多，投诉量较大增长，装修服务成为消费投诉热点难点问题。2018年广东全省消委会受理有关“房屋装修及物业服务类”投诉共件，同比增长.%，占全年总投诉量2.%。其中，省消委会受理件，同比增长15.15%。

　　省消委会分析，投诉的矛盾性和集中点，主要集中在合同约定、施工质量、服务态度、虚假宣传等问题八十平米装修与消费者约定装修材料用一线品牌，实则是普通品牌，甚至是三无产淘宝店铺怎么装修未按图纸施工，导致产生安全隐患，如电线布线不合理、未按要求封排污口等。部分消费者在验收时发现墙漆有缝隙、门框变形生锈、地板膨胀等，要求返工却遭到拒绝或拖延处理北欧现代简约装修签订合同后以各种理由增加收费，如以测量面积有误、门高超标准等为由要求消费者追加费用。此两室一厅装修设计存在虚假宣传，号称提供免费设计，但如果消费者不接受设计方案不选择对方时，则被要求扣除设计费用；或以优惠活动诱惑消费者，而一旦消费者签约才发现实际收费很高。

　　省消委会发现，近期有松原装修公司利用各种优惠折扣吸引消费者，短时间聚集大量装修预付款后携款跑路，给消费者带来巨大财产损失。

　　广东省消委会提醒湖南装修前，消费者应仔细查看土命装修的真实性、公寓装修标准装修资质，证照是否齐全，是否有固定的工作地址和联系方式，是否有良好的服务口碑。理性看待装修价格室内装修培训的专业能力、施工质量和售后服务，不要只看到“商家优惠”的诱惑，不要被推销人员的花言巧语和眼前的优惠折扣所蒙骗。商家低价吸引客户缴纳装修定金，背后往往充满了陷阱和风险。

　　签订装修合同时，不要只收费条款，要耐心仔细阅读合同全文，特别“工期、进度、材料、质量、保修”等条款，明确装修标准、建材品牌、付款方式、延误工期责任等。如发现未经过消费者签字同意的增减项目装修用地板明确指出。

杭州装修排名推出一次性付款即享受较大折扣的促销优惠，以此吸引消费者一次性缴纳全款，但一旦出现商家违约或卷款跑路，消费者将遭受巨大的财产损失和成本。省消委会特别提醒消费者，切忌开工之前一次性缴纳装修全款，建议在合同中约定价款的支付比例进度，分阶段、按验收合格情况分期付款。为确保保修服务质量，消费者保留6%-8%的装修款在装修完工后次年付清。装修过程中要经常与装修负责人保持联系，积极到施工现场查看工程进展，仔细检查装修所使用的材料和工艺，及时确认工程进度和质量，建议有条件的消费者，聘请第三方有专业资质的机构监理。消费者在装修中遇到各种问题要及时找项目装修风格网沟通，争取协商解决问题；注意保存施工图纸、合同、发票等证装修房子预算跑路，要及时报警或向有关部门投诉，选择合法渠道，积极理性。